Ser negativado pode ser uma dor de cabeça para qualquer pessoa, já que isso pode afetar sua capacidade de obter empréstimos, cartões de crédito e outros tipos de crédito. No entanto, é importante saber que, como consumidor negativado, você ainda tem direitos. Aqui estão algumas dicas para entender seus direitos como consumidor negativado:
Por Priscila Berquó 03/03/2023
Você tem direito à informação: Você tem o direito de saber por que foi negativado e quais são as informações que estão sendo usadas para tomar essa decisão. Isso inclui informações sobre dívidas pagas, protestos, etc.
Você tem direito à correção de informações incorretas: Se você descobrir que há informações incorretas em seu relatório de crédito, você tem o direito de solicitar a correção dessas informações.
Você tem direito a uma explicação: Se uma empresa recusar seu pedido de crédito, ela deve fornecer uma explicação clara e detalhada sobre as razões da recusa.
Você tem direito a recorrer: Se você acha que foi negativado injustamente, você tem o direito de recorrer da decisão. Isso pode incluir contatar o órgão de proteção ao consumidor ou entrar com uma ação judicial.
Você tem direito a negociação: Se você estiver com dívidas, você tem o direito de negociar um acordo para quitar as dívidas e regularizar sua situação.
Você tem direito a ser tratado de forma justa e equitativa: Todas as empresas devem tratar seus consumidores de forma justa e equitativa, independentemente de sua situação financeira.
Você tem direito à privacidade: As empresas são obrigadas a manter suas informações pessoais confidenciais e só podem compartilhá-las com terceiros autorizados.
É importante lembrar que, como consumidor negativado, você ainda tem direitos e deve ser tratado de forma justa e equitativa. Se você sentir que seus direitos foram violados, entre em contato com o órgão de proteção ao consumidor ou entre em contato com um advogado para discutir suas opções.
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Priscila Berquó é nossa embaixadora de finanças, educadora e especialista em comportamento financeiro.
Instagram @priscila_berquo
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